Community 360：常見問題
我們的 Community 360 app 專為讓你的成員無論在健身場館內或場館外都能聚在一起而設計。不只是健身 App，我們透過你的自有數位社群，打造具連結性的體驗，建立動力、參與度，及長期的忠誠度。
為了幫助你充分運用這個平台，我們整理了一些最常見問題的解答，內容涵蓋從登入支援與訓練追蹤，到 App 功能與第三方 App 串接。
登入問題
什麼是 xID？
xID 使用者識別系統是一組用於登入 Matrix 健身機台與行動 App 的通用數字使用者 ID，協助使用者追蹤並個人化訓練活動。你的會員可以選擇一組10到14位數字的使用者名稱來登入。我們建議他們使用自己的電話號碼，因為比較好記。為了安全，設有 4 位數字密碼。
如果會員沒有收到驗證電子郵件怎麼辦？
指示會員使用其 xID 與密碼登入，並點選提示中的「重新傳送你的驗證電子郵件」。
如果我的會員遺失或忘記他們的 xID 密碼，該怎麼辦？
會員請前往你們場館的 Community 360 App，並在登入欄位下方點選「忘記通行碼」。系統會提示他們輸入與該帳號關聯的 xID 或電子郵件地址。按下「Submit」後，系統會產生一組臨時驗證碼，並傳送至關聯的電子郵件地址。
或者，如果他們無法使用 App，可以前往 https://matrixworkouts.jfit.co/，並按照「Forgot Passcode」的提示操作。
如果會員的 xID 和通行碼正確，卻仍無法登入，該怎麼辦？
連續五次登入失敗後，為保護個人資料的安全，帳號將會被鎖定。若發生這種情況，會員會收到一封電子郵件，內含可用來解鎖帳戶並恢復存取權的連結。
訓練紀錄 & 追蹤問題
一位會員在開始訓練前已於 Matrix 心肺訓練機台登入，但在訓練紀錄中未看到這次訓練。他們可以手動新增遺漏的訓練嗎？
會員可以在線上新增遺漏的訓練紀錄。會員只要使用 xID 登入，然後在「My Workouts」分頁下點擊「Missing Workout」連結即可。他或她會輸入運動數據，並盡可能提供關於心肺訓練機台的資訊。
注意：每天只能新增一個「遺漏」訓練。每天可「手動輸入」的訓練次數沒有上限。
會員要如何在肌力訓練機台或非連網心肺機台上追蹤訓練？
會員可以在「My Workouts」中的「Manual」輸入功能，按天輸入訓練內容。你也可以在「My Profile」分頁下，將第三方追蹤 App 和裝置連結到帳戶，以自動記錄在場館以外的訓練。
如果有會員不想讓其訓練紀錄在儀表板上被重點呈現，該怎麼辦？
會員可以前往「My Profile」分頁，管理隱私下的設定。
如果會員更換場館怎麼辦？健身活動會遺失嗎？
不，會員不會遺失他們的健身活動紀錄。他們的 xID 將可移轉至任何配有與 xID 相容設備的新場館。
App & 功能相關問題
「Entertainment Tab」是什麼？
如果你的場館配有連網的心肺運動機台，會員就能建立音樂播放清單，讓他們在運動時享有個人化的體驗。
會員可以在我的場館外觀看音樂影片播放清單嗎？
音樂影片功能目前僅適用於你場館內已連接網際網路的機台。
會員可以將歌曲加入播放清單嗎？
此功能目前尚未提供，但音樂影片資料庫中有超過 4,000 部音樂影片可供觀看。若要瀏覽媒體庫並將音樂影片加入播放清單，請前往「Entertainment」分頁。
會員可以同時參加多個挑戰嗎？
當然！會員想加入多少都可以。
第三方 App 問題
會新增更多第三方應用程式與裝置嗎？
是的，我們會持續新增更多內容。請告訴我們你最喜歡的選項，好讓我們把它加入清單。
可以同時連結多個第三方 App 和裝置嗎？
是的，可以連結多個裝置，且都會進行追蹤。
我在「Dashboard」頁面看不到我的第三方 App 摘要。我的帳號有連結起來嗎？
請先嘗試以下幾個步驟，確保您的帳戶已正確連結：
- 請登入，並以你的第三方 App 帳號登入。
- 請先從訓練追蹤網站登出，然後再重新登入。
